HOP BUS, ou comment organiser une communication multi-partenariale
Client :
Cœur de Flandres Agglomération I 2024-2025
En 2024, Cœur de Flandres Agglomération se lance dans un grand chantier : mettre en place un réseau de bus dans un territoire à prédominance rurale et marqué par 2 grands pôles structurants (Hazebrouck et Bailleul). Aux côtés de partenaires techniques, d’études et de concertation, nous avons accompagné la collectivité sur le volet communication.
Objectifs : élaborer une stratégie de communication et travailler sur une plateforme de marque du tout nouveau réseau.
Les demandes
L’exploitant qui a pris en charge le fonctionnement effectif du réseau a une particularité forte : il s’agit en réalité d’un groupement, composé de trois entreprises issues du territoire. Un choix qui envoie un message politique puissant, mais implique aussi une certaine complexité opérationnelle : c’est avec, non pas un, mais trois interlocuteurs que la collectivité va devoir travailler et s’organiser, notamment pour déployer la communication du réseau ! Les exploitants ayant en charge la création et la gestion du site web, d’une appli voyageurs et des réseaux sociaux de la marque.
Ce fonctionnement multi partenarial implique une organisation soignée, des process clairs et un cadrage stratégique à la fois précis et partagé. Le tout doit être pensé en amont du lancement du service, pouvoir s’appuyer sur des outils collaboratifs efficaces et être co-construit avec les parties prenantes pour une meilleure appropriation.
Notre accompagnement
→ Un plan de communication, incluant la communication de lancement du réseau
→ Un benchmark de stratégies de communication et campagnes inspirantes, puis proposition de concepts de campagne de lancement du réseau
→ Une plateforme de marque pour poser et partager le socle de l’identité de la marque Hop Bus et la doter d’éléments de langage fondateurs, que toutes les parties prenantes pourront s’approprier.
→ Une stratégie éditoriale : pour “mettre en musique” la marque et organiser ses prises de parole dans l’espace public et dans le temps. Que va “dire” le réseau Hop Bus, à quels moments, sur quels médias et pour quels publics ?