Raismes 2032, à nous de faire notre ville !

En 2017, Raismes s’engage dans un étude ambitieuse de requalification et de redynamisation économique de sa ville.

Un projet engagé pour 15 ans (!) et qui touche à de nombreux enjeux : urbanisme, environnement, commerces de proximité, activités socio-culturelles, voiries, transports… Avec une ambition affichée : que les habitants renouent avec le désir de s’engager autour d’un horizon commun. Appuyant le cabinet d’urbanisme SEURA et la coopérative Extracité (qui avait en charge la mise en oeuvre de la concertation), nous avons mis en place la mobilisation et l’information auprès des acteurs et des habitants de la commune.

Nos défis

Les défis étaient ambitieux :

Définir une vision prospective partagée pour Raismes
Rendre accessible le dialogue avec les citoyens
Valoriser l’action publique locale auprès des habitants
Développer et renforcer l’image de Raismes auprès de ses habitants, pour en faire ses premiers ambassadeurs
Développer la notoriété de Raismes à l’échelle de l’agglomération et de la région

L'équipe mobilisée

Héléna Salazar

Frédéric Riaucourt

Céline Parat

Notre réponse

Co-construction d’une stratégie et d’un plan d’actions
En lien étroit avec les services de la commune et de la communauté d’agglomération, nous avons défini les cibles, les objectifs et les grands messages de communication pour informer les habitants, élus et acteurs tout au long de la démarche.
Conception d’une identité dédiée
“Raismes 2032, à nous de faire notre ville !” est devenu le slogan conducteur du projet (et a été décliné par quartier) et une identité visuelle dédiée a été créée.
Articulation de la communication des différents émetteurs
Les différents acteurs (collectivités, bailleurs, conseil citoyen, centre social…) ont été réunis au sein d’ateliers techniques et d’une commission dédiée pour organiser une communication cohérente et collective. Objectif : faciliter la compréhension du projet en parlant d’une même voix et en affichant les mêmes codes graphiques. Un kit de communication a été construit et transmis à l’ensemble des émetteurs comprenant l’identité du projet, la charte graphique et les éléments de langage (argumentaire court, argumentaire long).
Réalisation collective d’un diagnostic et d’un plan d’actions avec les habitants sur à la circulation de l’information
Pour mieux comprendre la manière dont s’organise la communication sur le territoire, nous avons mis en place des ateliers créatifs avec les habitants à l’échelle d’un quartier de Raismes. Objectifs : identifier ou confirmer l’identification des émetteurs de communication, des acteurs relais et influenceurs, des outils et supports existants et comprendre les usages des habitants en matière d’informations (Comment s’informent-t-ils des projets de proximité et à échelle de la ville ? Quels supports utilisent-ils le plus ?…). Au-delà du diagnostic, ces ateliers ont permis de construire et mettre en place un programme d’actions de communication à l’échelle du quartier (journal de quartier, média web, application civic-tech…).
Conception des outils de concertation et de mobilisation
Questionnaires, invitations aux temps forts, affichage, comptes-rendus, habillage d’un triporteur… Tout au long de la mission, les outils et supports de communication ont été conçus selon la charte graphique “Raismes 2032”.
Accompagnement des services municipaux à la communication
Nous avons également accompagné l’émetteur principal, la ville, à intégrer au sein de ses supports et outils, et à chaque fois que cela était pertinent, des éléments de communication “Raismes 2032”. Dossier ou articles dans le journal municipal, site web, réseaux sociaux, événementiel, cartes de voeux… Raismes 2032 est devenu le fil conducteur, symbole de l’avenir de la commune.
Réalisation d’une vidéo dessinée, vulgarisant le projet de ville et présentant de façon synthétique les résultats de l’étude pour toucher notamment les habitants éloignés de l’écrit,
Conception d’une BD “Raismes 2032”, histoire de montrer aux habitants les réalisations concrètes déjà engagées !

Les bénéfices client

Initiée en 2017 autour de cette étude, notre intervention s’est transformée au fil des rencontres et de la confiance mutuelle en un accompagnement au long cours. Avec toujours le même objectif : projeter les habitants dans un avenir co-construit et les rendre fiers de leur ville.

Aujourd’hui, les résultats sont concrets :

le projet de ville “Raismes 2032” est connu et partagé par la population, les acteurs socio-économiques Raismois mais aussi par les techniciens de la ville et les partenaires locaux (Communauté d’Agglomération, Villes voisines, etc.)
Les habitudes de concertation et de communication se pérennisent
La communication et les supports développés par la ville sont construits, ludiques, accessibles
Raismes est régulièrement pris en exemple pour sa mobilisation et communication auprès des habitants.